Información de Envíos

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días laborables desde la fecha del pedido. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM hora española se procesarán el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos durante fines de semana o días festivos.

Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Envío Estándar

  • Entrega en 5-7 días laborables
  • 9,95 € o GRATIS en pedidos superiores a 200€
  • Servicio con seguimiento y confirmación de firma

Envío Express

  • Entrega en 2-3 días laborables
  • 19,95 €
  • Procesamiento y manejo prioritario
  • Requiere firma upon delivery

Envío Urgente

  • Entrega al día laborable siguiente
  • 29,95 €
  • Los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 PM hora española
  • Se requiere firma

Envíos Internacionales

Ofrecemos envíos internacionales a destinos seleccionados en todo el mundo. Los tiempos y costes de entrega varían según la ubicación.

Unión Europea

  • 3-5 días laborables: 25,00 €
  • Express: 1-2 días laborables: 45,00 €

Reino Unido

  • 2-4 días laborables: 20,00 €
  • Express: 1-2 días laborables: 40,00 €

Asia y Australia

  • 5-10 días laborables: 35,00 €
  • Express: 3-5 días laborables: 65,00 €

Resto del Mundo

  • 7-14 días laborables: 30,00 €
  • Express: 5-7 días laborables: 55,00 €

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su número de seguimiento y un enlace para monitorizar el trayecto de su paquete. También puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta de LaPerlaLenceria.com.

Restricciones de Envío

No podemos enviar a apartados de correos o empresas de reenvío de carga. Algunas ubicaciones remotas pueden requerir tiempo de entrega adicional. Para artículos de lujo que superen los 500€ en valor, requerimos confirmación de firma para todos los métodos de entrega.

Múltiples Envíos

Si su pedido contiene artículos con diferentes estados de disponibilidad, pueden ser enviados en paquetes separados. No se le cobrarán tarifas de envío adicionales por múltiples envíos. Cada paquete incluirá su propia información de seguimiento.

Aduanas e Impuestos Internacionales

Todos los pedidos internacionales están sujetos a procedimientos de despacho de aduanas. Los cargos adicionales por despacho de aduanas, derechos de importación e impuestos son responsabilidad del destinatario. LaPerlaLenceria.com no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir cuáles pueden ser.

Problemas de Entrega

Si experimenta algún problema con su entrega, por favor contacte directamente con la empresa de transporte utilizando el número de seguimiento proporcionado en su confirmación de envío. Si no puede resolver el problema con la empresa de transporte, contacte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de LaPerlaLenceria.com para obtener asistencia.

Entregas Fallidas

Si un intento de entrega falla debido a una dirección incorrecta, destinatario no disponible o tasas de aduana no pagadas, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Se aplicarán cargos de envío adicionales para reenviar el pedido a la dirección correcta.

Envíos en Periodos Festivos

Durante las temporadas festivas de mayor actividad, recomendamos realizar pedidos con anticipación para garantizar una entrega a tiempo. Pueden aplicarse tiempos de procesamiento extendidos durante periodos promocionales y festivos importantes. Los plazos específicos de envío para festivos se anuncian en nuestro sitio web.

Precisión de la Dirección de Envío

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío es completa y correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por la clienta. Los cambios de dirección solo pueden realizarse si el pedido aún no ha entrado en el proceso de envío.

Embalaje Especial

Todos los artículos se embalan cuidadosamente en nuestras cajas de lujo con papel de seda y materiales protectores para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Cada envío incluye una tarjeta de cuidado y un certificado de autenticidad.

Compromiso Medioambiental

Estamos comprometidos con prácticas sostenibles y utilizamos materiales de embalaje reciclables y biodegradables siempre que es posible.

¿Preguntas sobre Envíos?

Para consultas sobre envíos no abordadas aquí, por favor visite la sección de Servicio al Cliente en LaPerlaLenceria.com o contáctenos a través de nuestro portal de clientes. Nuestro equipo normalmente responde dentro de las 24 horas durante días laborables.